Навігатор Італією

Права споживачів

Можна відповідати «Не знаю». Нічого не зберігається.

Бібліотека гайдів

Усі гайди: Права споживачів

Вже знаєте, що шукаєте? Перегляньте повну бібліотеку гайдів.

Практичний маршрут

Законна гарантія: два роки, і перший рік доводить продавець

Продавець відповідає за невідповідність товару два роки від передачі, позовна давність — 26 місяців (ст. 133). Протягом першого року діє презумпція: дефект вважається наявним із самого початку, доводити протилежне має продавець (ст. 135). Обов'язку повідомити про дефект за 60 днів більше немає — його скасовано D.Lgs. 170/2021.

Відкрити маршрут

Практичний маршрут

Зв'язок і комуналка: як вийти з договору і що таке cliente vulnerabile

Після 24 місяців із договору зв'язку можна вийти будь-коли з попередженням щонайбільше за місяць і без штрафів; до того витрати на вихід обмежені й мають бути опубліковані заздалегідь. Судитися з оператором без спроби примирення в ConciliaWeb не можна. В енергетиці регульований тариф скасовано, але cliente vulnerabile (75+, bonus sociale, L. 104, медичне обладнання) може повернутися на нього у будь-який момент — для родини з низьким доходом це найбільші гроші в розділі.

Відкрити маршрут

Практичний маршрут

Повернення покупки: 14 днів і коли вони стають 12 місяцями

Ст. 52 Кодексу споживача дає 14 днів на відмову без пояснення причин; для товару строк рахується від дня фізичного отримання, а при кількох позиціях — від останньої. Якщо продавець не повідомив вас про право на відмову, строк подовжується на 12 місяців (ст. 53). Вартість зворотного пересилання за замовчуванням ваша, але не тоді, коли продавець про це не попередив.

Відкрити маршрут