Зрозумійте цей маршрут
Практичний маршрут «Покупка в продавця з ЄС»: збережіть докази покупки, визначте належного адресата та перевірте наступну дію.
Що робити
1. Спершу встановіть, чи маєте відмову, відсутність відповіді, вимогу про борг або транскордонний спір.
2. Збережіть оригінальне звернення, відповідь та докази дати отримання; не кожна скарга має формальне оскарження.
3. Використайте належний ADR, омбудсмана, ECC або інший офіційний маршрут для конкретного виду спору.